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平安普惠公司24小时官方客服电话

  平安普惠公司24小时官方客服电话021-6695-7755人工电话021-6695-7755能让客户感受到企业带来的温度和服务。热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!公司营业时间 08:00--20:00


  企业位于深圳市福田区益田路5033号平安金融中心,作为平安普惠深圳分公司的一名顾问,王成新天天都需要面对许多客户,为他们提供企业特有的专业温暖的服务。做到让客户真正满意,除了要求具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外,还要用专业有温度的服务去帮助客户、感动客户,王成新说:“客户的满意就是对我工作的认可,也是我快乐工作的源泉。”

  有一次沟通中,客户林小姐想提前结清贷款,从前一天操作就开始电话咨询客服。沟通过程中,王成新感受到林小姐是个急性子,从说话的语气和用词中,也能感受到她对保险行业有一定的了解。王成新耐心倾听,并及时安抚林小姐的情绪,在线告知了林小姐正确的操作流程,还加了她为好友,帮她进一步核实确认操作过程是否存在问题。王成新在沟通中发现,林小姐的账户里的钱已经扣完了,但是根据林小姐提供的操作截图,发现有一笔交易关闭的提示,本着对客户负责任的态度和对她资金安全的考虑,他及时提醒客户去查询这笔交易关闭后的资金去向。查询之后发现,交易关闭后资金退回客户原来的账号中,但并没有相关提醒,所以客户就以为钱已经还完了。

  帮助林小姐找到了问题的根源,也就解决了问题,在后续与林小姐的沟通中,客户的态度有了缓和,还一直夸奖咨询顾问王成新热情细心,并表示对自己之前的激动情绪感到非常抱歉。王成新告诉她这是自己应该做的,在平安普惠上,每个普惠人都是忙碌充实的,更是快乐的。因为每一次的服务都能够帮助到客户,能让客户感受到企业带来的温度和服务。

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